當地時間7月6日，微軟宣布，公司近期裁員約4,800人，佔全球員工總數的2.1%。此次裁員主要波及Xbox及商業銷售業務，其中Xbox當天裁撤1,600名員工，並啟動史上規模最大的重組。到2027財年，Xbox預計累計裁員約3,200人，約佔其員工總數的20%。
微軟執行副總裁、人力長艾米·科爾曼（Amy Coleman）強調，被裁員並不是被AI取代，但AI確實正在改變工作方式。微軟過去一年已將超過4,000名員工重新安排到新崗位，其中包括本月完成轉職的500人。
這輪裁員發生在微軟加大企業AI部署投入之後。微軟近期推出Frontier Company
業務部門，聚焦企業AI落地，並投入25億美元（約170億元）。一邊壓縮崗位，一邊繼續加碼AI，也成為今年科技大廠裁員潮中的共同現象。
根據TechCrunch報道，今年4月，微軟曾向未揭露數量的員工提供自願離職方案，據估算涉及約5,500人，目標是打造更高績效的團隊。去年，微軟還分兩輪裁撤了約15,000名員工。根據統計，僅2026年上半年，科技業已有近15.4萬人失業，Meta、甲骨文、亞馬遜和Cognizant等大型科技公司均裁撤了數千名甚至上萬名員工。
一、首席人力官：過去一年內部轉職4,000人，職位沒有被AI取代
微軟執行副總裁、人力長艾米·科爾曼稱，微軟一直以來都在尋找減少裁員的方法，盡可能將員工安排到符合公司最高優先事項和最大機會領域的新職位。過去一年，微軟已將超過4,000名員工重新安排到新崗位，其中包括本月完成轉職的500人。
微軟宣布裁員4800人（圖片來源：微軟）
由於外部環境的變化，微軟的業務也不斷調整。目前，技術被建構、部署和使用的方式，正在以她任職以來最快的速度轉變。同時，客戶需求轉變，服務這些客戶的商業模式也在變化，因此微軟的工作本身，包括做什麼、聚焦哪裡、如何組織，也必須隨之轉型。
科爾曼強調，今天被取消的職位沒有被AI取代，但AI確實正在改變工作方式。目前，微軟部分日常任務已經可以自動化，這也意味著所有人都需要持續學習、掌握新技能，並隨著工作變化持續適應。
根據TechCrunch通報，此次裁員發生在微軟近期推出Frontier Company業務部門之後。該部門聚焦企業AI部署，微軟將利用現有AI工具和一群前置部署工程師，幫助企業客戶落地AI。微軟為這項業務投入25億美元（約170億元）。這反映出今年科技大廠裁員潮中的一個共同現象：企業一邊裁員，一邊增加AI投入。
二、Xbox當天裁員1,600人，到2027財年將累計裁員3,200人
在微軟7月6日的約4,800個被裁減中，Xbox佔1,600個。 Xbox執行長阿莎夏爾馬（Asha Sharma）在社群平台X上，分享了其發給員工的內部信。 Xbox正經歷史上最重大的重組，到2027財年，Xbox預計總共裁撤約3,200個職缺。
Xbox執行長阿莎夏爾馬公開Xbox重組內部信
夏爾馬直言，Xbox目前業務並不健康，利潤率較其他平台低3倍至10倍。 Xbox先前押注月訂閱服務Game Pass，同時擴大內容組合、加碼多平台發行，希望為業務注入成長動力。但這些策略的成長速度沒有達到預期，Xbox在增加團隊和投資的同時，核心業務反而走弱。
在她看來，Xbox已經到了必須重置的階段。一方面，遊戲產業正面臨史上最嚴重的硬體危機；另一方面，Xbox需要收窄業務重點，削減一些難以產生平台級回報的大規模創意項目，把資源集中到《我的世界》和《糖果傳奇》等核心戰略支柱。
作為調整的一部分，微軟將把4家遊戲工作室轉由新管理方經營，保留相關智慧財產權和正在推進的專案。 Compulsion Games和Double Fine Productions將重新成為獨立工作室；Ninja Theory和Undead Labs將轉入新所有方旗下，並獲得資金支持，繼續發展其較受歡迎的遊戲項目。
組織層面，Xbox也將大幅壓縮管理層級，把目前最多14層的管理結構壓縮到不超過5層，理想情況下壓到3層。作為這次重大組織重構的一部分，Xbox任命長期高管海倫·蔣（Helen Chiang）為首席營運官，她將對內容、硬體、平台和服務擁有端到端損益管理權。
Xbox裁員發生之際，遊戲產業整體正在萎縮，而生成式AI又帶來了新的機會。過去一年，GoogleDeepMind、World Labs、General Intuition、Luma AI和Runway等開發世界模型的公司獲得了大量融資，它們展示的可玩世界模型也受到廣泛關注。這些公司認為，遊戲會是世界模型近期最有可能落地變現的場景之一。
結論：微軟裁員背後，AI投入與組織收縮同步發生
儘管微軟稱“這輪裁員背後，職位並沒有被AI取代”，但AI本身確實是組織調整的重要因素。從加大Frontier Company業務部門AI投入，到收縮商業銷售和Xbox團隊，可以看到微軟正在重新分配資源：一方面把更多精力投向企業AI落地，一方面壓縮增長不及預期或利潤率承壓的業務。
具體來看，裁員職位、分割工作室、壓縮管理層級、強化損益責任，指向的都是同一個目標：減少低迴報項目，把資源集中到更能支撐平台長期成長的業務。微軟沒有把問題簡單歸因於AI，但AI轉型帶來的組織壓力，已經開始具體落實、團隊和業務線。
讀報知天下事：科技大廠，又有4800人沒工作了