7月13日，多名用戶在社群媒體上反映，當日天津地區的中國廣電（簡稱：天津廣電）行動網路發生大規模服務中斷、手機長時間無訊號、無法上網和通話及客服難接通的情況。 「天津廣電崩了」的話題在13日下午衝上微博熱搜第一。
社群媒體上的影片顯示，13日下午，每次撥打96596客服專線，有通話後結束或無人回應現象。當日，天津本地用戶也出現類似的質疑，集中在訊號差、網路速度慢等服務問題，甚至有用戶表示已轉網。
綜合網友的回饋，網路異常從7月13日下午2點20分左右開始出現，並持續數小時。眾多用戶在社群媒體上表達不滿與困惑，有人誤以為手機欠費，有人因無法打卡、失聯而嚴重影響日常生活，並質疑業者缺乏緊急預備案和及時公告。
IP位址顯示為天津的網民「請講拆泥滋萬獸之王版」表示，「坐標天津，今天上課班裡同學所有廣電卡從14點20分以後一點信號沒有，打卡打不上，信息短信電話全都發不出，我現在用的聯通發的貼子，廣電要幹啥？」
天津網友“-錦鯉附體吧”說：“還以為我自己欠費的原因。”
天津網友“勇猛海獅學技巧”說：“我連APP都上不去。”
另一名天津網友“永遠沉迷人間煙火”說：“給營業廳打電話問了，說在修，讓等著。”
天津網友“四處收煙的張志明”說：“北京廣電給我的回復是天津區域上層（具體哪一層沒說）節點故障，導致全局崩潰。正在修，啥時候修好不知道。”
一些在天津南開區和武清區的網友表示，原來天津廣電全崩了，下午打電話打不出去。
有網友發訊息稱，收到中國廣電方面發布的訊息，解釋為網路發生集中故障，並正在進行緊急檢修。
7月13日，多名用戶在社群媒體上反映，當日天津地區的中國廣電（簡稱：天津廣電）行動網路發生大規模服務中斷、手機長時間無訊號，無法上網和通話。 （網路截圖）
一些網友猜測，或因颱風導致設備損壞。但目前的資訊未提及當日天津有颱風天氣。
還有不少網友傳“天津廣電跑路”，但截至目前，未見官方公開發布相關故障原因的公告。
有網友抱怨，全國各地的廣電現在基本上就是躺平，除了醫藥廣告，就是放老掉牙的電視劇，連續播放6集。除了幾檔固定的新聞，其它的連他們自己都沒有看了。
讀報知天下事：「天津廣電崩了」衝上微博熱搜第一